Acheter sans hésiter
Checkout e-commerce repensé
E-commerce
UX/UI Prototype
3 jours
Contexte & objectifs
Dans le cadre de ce projet, l’objectif était d’analyser et d’améliorer un parcours d’achat e-commerce mobile & desktop, en se concentrant sur la lisibilité, la hiérarchie et la réduction des frictions UX.
Le flow existant présentait plusieurs points de friction : manque de clarté dans le checkout, hiérarchie visuelle peu efficace, feedback utilisateur insuffisant et surcharge cognitive dans certaines étapes clés.
L’objectif de la refonte était de proposer une expérience plus fluide, plus rassurante et plus orientée conversion, tout en conservant une interface minimaliste et cohérente sur l’ensemble du parcours.
Hiérarchie confuse
Les éléments importants entrent en concurrence visuelle, rendant la lecture du parcours difficile.
L’utilisateur ne sait pas immédiatement où porter son attention ni quelle action prioriser.
Charge cognitive et hésitation.
Incohérence entre plateformes
Le parcours manque d’un langage visuel unifié entre desktop et mobile. L’utilisateur doit réapprendre certains repères et interactions selon l’appareil utilisé.
Difficulté à identifier l’action.
Progression peu lisible
Le parcours manque de repères visuels pour comprendre l’avancement des étapes.
L’utilisateur peut perdre la sensation de contrôle et hésiter avant de continuer.
Sensation d’effort et abandon.
Navigation rigide
Les possibilités de retour ou d’exploration restent limitées selon les écrans. Certaines transitions donnent une impression de parcours fermé ou contraint.
Frustration et perte de contrôle.
Analyse UX
Le flow initial manquait de clarté dans plusieurs étapes clés du parcours d’achat.
La hiérarchie visuelle, les actions concurrentes et l’absence de repères de progression augmentaient la charge cognitive et ralentissaient la conversion.
La refonte vise à créer une expérience plus lisible, plus rassurante et plus fluide, sans complexifier l’interface.
Décisions UX
01
Un checkout guidé
L’utilisateur sait toujours où il se trouve dans le parcours.
02
Une hiérarchie plus claire
Les éléments importants deviennent immédiatement identifiables.
03
Des signaux de confiance visibles
Evolution de l'interface
Le nouveau parcours d’achat propose une expérience plus fluide, plus lisible et mieux structurée, avec une hiérarchie visuelle renforcée à chaque étape du flow.
Le produit, les actions principales et les informations essentielles sont désormais mis en avant pour réduire l’hésitation et simplifier la prise de décision.
L’ajout de feedbacks visuels, d’étapes de progression et de signaux de confiance améliore la compréhension globale du parcours et renforce la sensation de contrôle utilisateur.
Une confirmation claire et rassurante.
Tester le prototype
Du produit à la confirmation de commande, chaque étape du parcours a été repensée pour réduire les frictions et clarifier la prise de décision.
Le prototype présente une expérience d’achat plus fluide, avec une hiérarchie visuelle renforcée, des feedbacks immédiats et un checkout guidé étape par étape.
Explorez un parcours d’achat repensé pour simplifier chaque interaction et rendre la conversion plus intuitive.
Le prototype met l’accent sur la clarté du flow, les signaux de confiance et une progression utilisateur plus fluide.
Résultats & impact
Une refonte centrée utilisateur qui améliore directement les performances clés.
Estimations basées sur des benchmarks UX e-commerce et les optimisations du parcours utilisateur.
L’utilisateur comprend plus vite, agit plus facilement et progresse sans rupture dans le flow.